Все знают, что имеют право на защиту своих прав, но не умеют им пользоваться. В этой рубрике я всегда смогу вам помочь защитить себя и не попасть в беду.

Защита прав потребителей — это гарантированный законом контроль за качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг, и работ со стороны государства. Это составная часть защиты прав человека.

Итак, начнём!

Случались ли с вами такие случаи, что вы боялись зайти в кинотеатр с попкорном или колой, которые вы купили не в баре кинотеатра, а в магазине? И вы пытались спрятать свою еду под одежду, либо же брали с собой рюкзак и пытались проскочить мимо охранника как можно быстрее?Мало кто знает, но кинотеатры не имеют права вам запрещать заходить в зал со своей едой и напитками. Таблички «с собой не приносить» и противодействие охранников нарушают Закон Украины «О защите прав потребителей»:

  • ч 1. ст. 17 «За всеми потребителями в одинаковой мере признается право на удовлетворение их потребностей в сфере торгового и других видов обслуживания. Установление каких-либо преимуществ, применение прямых или косвенных ограничений прав потребителей НЕ ДОПУСКАЕТСЯ, кроме случаев, предусмотренных нормативно-правовыми актами.»;
  • ч. 1 ст. 19 «Нечестная предпринимательская практика ЗАПРЕЩАЕТСЯ.» Если вас побуждают что-то купить, но при других обстоятельствах вы бы этого не приобрели (например, колу,  из кафе кинотеатра, вдвое дороже, чем в супермаркете, потому что «со своей колой нельзя»), то вас вводят в заблуждение относительно права потребителя на свободный выбор продукции. А так нельзя!

Что делать, если вас охранники все же не впускают?

Вы можете вызвать полицию и вам тогда точно помогут защитить свои права в данной ситуации, но обычно проблемы возникают уже тогда, когда у вас есть билет на фильм и он начинается через 3 минуты. Так что второй вариант есть более удобным.

Мы вспоминаем:

  1. ст. 509 Гражданского кодекса: есть билет, поэтому возникло обязательство, по которому кинотеатр должен предоставить услугу — показать кино;
  2. ст. 633 Гражданского кодекса: по публичному договору кинотеатр обязан предоставлять услуги каждому, кто к нему обратится.

Купили билет — заключили договор. Условия публичного договора должны быть одинаковыми для всех потребителей, кроме тех, у кого по закону льготы. То есть нельзя демонстрировать фильмы только тем зрителям, которые купили попкорн в баре кинотеатра.

Теперь вы можете идти в кинотеатр хоть с пельменями и быть уверенными, что знаете как защитить себя в такой ситуации.

Желаю удачи!☺
© Клименко Маргарита

Комментарии: